Рассмотрение обращений граждан и организаций и представление информации по запросам осуществляется Управлением Судебного департамента в Саратовской области в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»,
а также Инструкцией по работе с обращениями и запросами граждан
и организаций в Управлении Судебного департамента в Саратовской области, утвержденной приказом управления от 27 июля 2023 г. № 46-од.

В 2024 году поступило 128 жалоб, заявлений, предложений, запросов от граждан и организаций.

Из общего числа обращений (запросов): 67 - поступило в электронном виде, 61 – в письменной форме.

В обращениях содержались следующие вопросы:

соблюдение норм судейской этики – 3;

обжалования судебных решений – 4;

вопросы возбуждения уголовных дел – 8;

жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел – 29;

жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, мировых судей при рассмотрении дел – 3;

обеспечение доступа к информации о деятельности суда – 4;

организация деятельности судов – 41;

права и свободы человека и гражданина – 3;

ответственность за нарушение законодательства – 1;

вопросы паспортной системы – 1;

материально-техническое обеспечение федеральных судов, органов судейского сообщества и системы Судебного департамента – 1;

организация делопроизводства и работы архивов судов – 1;

информационно-правовое обеспечение судебной деятельности – 1;

организация строительства зданий, ремонта и технического оснащения зданий и помещений судов, системы Судебного департамента – 1;

подача в суд документов в электронном виде, в том числе и в форме электронного документа - 2;

вопросы органов судейского сообщества – 3;

порядок рассмотрения дела в суде – 1.

Поступившие в Управление Судебного департамента в Саратовской области обращения и запросы  рассмотрены по существу поставленных в них вопросов. По обоснованным обращениям (запросам) приняты меры, направленные на фактическое разрешение вопросов, разъяснено действующее законодательство. Обращения (запросы), содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления Судебного департамента в Саратовской области, направлялись в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя.

В целях оперативного решения вопросов, содержащихся в обращениях, в Управлении Судебного департамента в Саратовской области в 2024 году проведено 2 личных приема граждан. Заявители обращались по вопросам организации делопроизводства и работы архивов судов, обжалования судебных решений.